Dúvidas Frequentes

Aqui está tudo o que você precisa saber para ter a melhor experiência com a gente

Como faço para fazer um pedido?

Basta navegar pela loja EOM, escolher seus itens preferidos e adicionar ao carrinho. Depois, siga as instruções para finalizar a compra, fornecendo suas informações de entrega e pagamento.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

O tempo de entrega pode variar dependendo da sua localização no Brasil. Geralmente, os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos enviados sob encomenda terão o prazo de entrega estimados e informados durante o processo de compra.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversos cartões de crédito e PIX. Todas as transações são seguras e protegidas.

Posso rastrear meu pedido?

Sim, assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento e poderá acessar a informação pelo seu login. Esse código permitirá que você acompanhe o status da entrega até que o pacote chegue ao seu destino.

E se eu precisar devolver ou trocar um item?

Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato com a equipe EOM dentro de 7 dias após receber o pedido para solicitar a devolução ou troca. É importante que o item esteja em sua embalagem original e em condições adequadas.

Posso retirar meu pedido em uma unidade EOM?

É possível retirar sua compra na matriz da escola, em Campinas, localizada na Av. Dr. Heitor Penteado, 815 – Jd. Nossa Senhora Auxiliadora. As demais sedes não têm pontos de retirada e sua compra deve ser enviada pelos Correios.